Envío y devoluciones

Envío

El envío se realizará a través de una empresa de mensajería y usted recibirá el paquete en las 48-72h posteriores al día siguiente en que Petit Tresor haya entregado el pedido a la citada empresa. El proceso de empaquetado y preparación del pedido no tardará más de 24 horas en días laborables. En un plazo de 4-5 días laborables el pedido será entregado, a menos que usted no se encuentre en la dirección facilitada.

Los gastos de envío dependen de la zona territorial y peso del pedido. En pedidos superiores a 60€ los gastos de envío son gratis. Los gastos de envío a Baleares y Canarias serán de 12€, gratis en pedidos superiores a 120€. El precio de los gastos de envío incluye IVA, cualquier otra tasa no está incluida. El precio de los gastos de envío incluye los gastos asociados a empaquetado y preparación del pedido.

Devoluciones

Esperamos que su pedido sea de su agrado, pero si por algún motivo no está satisfecho con alguno de los artículos, lo puede devolver en un plazo máximo de 14 días naturales des de la recepción. Sólo tendrá que contactar con nosotros contacte@petittresor-organics.es, indicando el número de pedido para poder localizar su compra. Le responderemos confirmando la recepción del correo e indicándole la dirección dónde enviar los productos.

Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a una equivocación al realizar el pedido, usted responderá de los gastos de envío asociados y a la logística de la devolución, asegurándose que Petit Tresor recibe el material en perfecto estado, sin desprecintar y en su envase original, en un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la recepción del paquete.

Una vez Petit Tresor reciba el paquete y se cerciore de su correcto estado, procederemos a reembolsar el importe de la compra, excepto los gastos de envío, en un plazo máximo de 7 días naturales.

Si hay un extravío en la devolución, no nos podemos hacer cargo de las devoluciones de un cliente a través de una empresa de transporte ajena a nuestra compañía.

Si usted recibe un producto defectuoso o que no se corresponde con su pedido, será Petit Tresor quien se encargue de recoger en su casa y cambiarlo por un artículo correcto y nos haremos cargo de los gastos asociados a éste cambio o devolución.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES O CAMBIOS DE PRODUCTOS ABIERTOS Y/O USADOS.